Glamour Hébergement Web Politique d'annulation/remboursement
Cette politique d'annulation/remboursement est un accord entre vous - l'utilisateur de notre hébergement et services connexes (collectivement, les 'Services'), et l'hébergement Web Glomulser, en association avec LiquidNet US LLC, une société américaine basée à Fort Lauderdale, Floride, et LiquidNet Ltd., une société britannique dont le siège social est à Londres. Tous les services de facturation et d'hébergement sont fournis par LiquidNet US LLC et LiquidNet Ltd. (les opérations de facturation seront traitées Ici.).
Par souci de brièveté, l'hébergement Web Glomulser, LiquidNet US LLC et LiquidNet Ltd. seront appelés « Nous », « Nous », « Notre » et « Fournisseur de services » dans ce document.
Les comptes du fournisseur de services sont établis à l'avance. Les clients du fournisseur de services peuvent décider d'annuler leur compte à tout moment, cependant, ils obtiendront un remboursement complet du service seulement si la demande d'annulation est faite dans les 30 jours suivant l'achat du compte, selon notre Politique de garantie de remboursement
Pour annuler un compte, le Client doit envoyer un e-mail ou un billet d'assistance à notre service des ventes et fournir les identifiants d'authentification demandés par le fournisseur de services. D'autres formes de demandes d'annulation ne seront pas acceptées. Toute incitation (bonus gratuits, etc.) offerte au Client lors de l'inscription sera également annulée.
Enregistrements/transferts de noms de domaine, mise à niveau des services et renouvellements du plan d'hébergement web sont traités comme services non remboursables (voir ci-dessous) et ne peuvent être annulées ou remboursées après avoir été activées sur demande du client. Le Client aura la possibilité de transférer son domaine à un autre hôte.
Les annulations tardives, ainsi que les comptes annulés par le fournisseur de services en raison de violations de TOS (où le client a décidé de ne pas réparer la violation) ne sont pas admissibles à la garantie de remboursement de 30 jours.
Toutes les demandes de crédit pour les paiements VISA, MasterCard, American Express et Discover sont traitées dans les 48 heures suivant la soumission de la demande de remboursement (par e-mail ou billet, comme mentionné ci-dessus). Les fonds seront crédités à la carte de crédit/debit du client et affecteront le solde de la carte de crédit/debit du client conformément aux conditions de service de l'émetteur de la carte de crédit/debit.
Toutes les demandes de crédit pour les paiements PayPal sont traitées dans les 48 heures suivant la soumission de la demande de remboursement (par e-mail ou billet, comme mentionné ci-dessus). Les fonds seront crédités sur le compte PayPal du client et affecteront le solde PayPal du client conformément aux conditions de service du client PayPal.
POLITIQUE DE GARANTIE DE REMISE
Le fournisseur de services offre une Garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services d'hébergement, vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans un ticket de problème ouvert à partir de votre panneau de contrôle d'hébergement web, ou par courriel envoyé à facturation@duoservers.com, et recevoir un remboursement complet pour votre plan d'hébergement dans les 30 jours suivant l'achat du compte. Veuillez noter que les enregistrements/transferts de noms de domaine sont des services non remboursables.
Tous les paiements récurrents et tous les paiements effectués par Western Union ou par virement bancaire ne sont pas remboursables et ne sont pas assujettis à la garantie de remboursement de 30 jours.
SERVICES NON RESTITUTIONNELS
Services non remboursables: toutes les mises à jour de service, les recharges de portefeuille et les services de renouvellement de plan achetés auprès du Web Hosting Control Panel; tous les services d'enregistrement ou de transfert de domaine d'une année ou plusieurs achetés lors de l'inscription ou du Web Hosting Control Panel.
Tous les enregistrements de domaines et transferts de domaines sont définitifs, n'incluent aucune garantie de remboursement et seront soumis à une taxe calculée sur la base du prix annuel NON PROMOTIONNEL réel du TLD du domaine acheté, multiplié par le nombre d'années d'enregistrement ou de transfert. Tout montant de remboursement crédité au Client conformément à notre garantie de remboursement de 30 jours n'inclura pas le coût des services non remboursables (le cas échéant) qui ont été achetés avec le plan d'hébergement web du Client lors de l'inscription (c.-à-d. le Client recevra un remboursement partiel sur la transaction initiale s'il a acheté des services non remboursables dans le compte d'hébergement web).
CHARGEBACKS
Les remboursements ne sont pas considérés comme un moyen de remboursement. Tout Client qui lance une charge de carte de crédit en réponse à une facture ou une commande passée au fournisseur de services fera l'objet d'une enquête complète.
Lors de l'inscription à un compte d'hébergement Web avec le fournisseur de services, les clients acceptent les conditions expliquées dans notre Politique d'utilisation acceptable (PEA) et les Conditions d'hébergement Web. Ainsi, le fournisseur de services, ainsi que nos détaillants autorisés (PayPal, WorldPay, 2CheckOut), utiliseront ces documents comme preuve de l'accord du Client, en particulier dans le cas où un Client envoie une demande de remboursement basée sur des points qu'il/elle a d'abord acceptés, mais essaie maintenant de réfuter.
Si/Quand un rapport de rappel est reçu, la première étape de l'équipe du fournisseur de services sera d'essayer de contacter l'utilisateur. Pendant ce temps, le compte utilisateur sera suspendu (afin de protéger notre système contre les activités frauduleuses et les abus) et restera suspendu jusqu'à ce que les raisons de la remise des charges aient été clarifiées et qu'une décision ait été prise en conséquence.
Si la remise a eu lieu en raison d'un malentendu, une procédure de paiement inversé sera engagée avec nos détaillants autorisés et le compte sera réactivé.
Si l'utilisateur a envoyé une demande de remboursement basée sur une argumentation sans fondement (à notre propre jugement et les présentes conditions de service d'hébergement Web), alors un différend sera commencé avec nos détaillants autorisés dans lequel les conditions de service d'hébergement Web et la politique d'utilisation acceptable du fournisseur de service servira de preuve de l'accord du client. Les détaillants décideront alors, en tenant compte de toutes les dispositions de ces documents juridiques, si le client a eu des motifs suffisants de remise ou si le prestataire de services a droit à un paiement inversé.
Si le remboursement provient d'un utilisateur frauduleux et qu'aucune procédure de paiement inversé ne peut être engagée, le compte d'hébergement concerné restera suspendu.
